Instruções para Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

A PropAgents AI respeita seu direito à exclusão de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para privacidade@propagents.ai com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" incluindo:

• Seu nome completo.
• E-mail associado à sua conta.
• Nome do workspace (se aplicável).

Dados que serão excluídos

• Dados de perfil e cadastro.
• Histórico de mensagens do WhatsApp armazenadas na plataforma.
• Tokens de acesso e configurações de integração.
• Análises de IA e sugestões de resposta.
• Dados de imóveis, leads e negócios.

Prazo

Respondemos à solicitação em até 15 dias, contados do recebimento (art. 19, II, da LGPD). Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.

Acompanhar uma solicitação

Se você recebeu um código de confirmação (por exemplo, ao remover o app pela Meta), acompanhe a situação em /data-deletion-instructions/status?id=<código>. A página mostra só a situação e as datas do pedido.

Dados retidos por obrigação legal

Alguns dados poderão ser retidos por período superior quando exigido por lei (ex: registros fiscais e contábeis), sempre com base legal específica e pelo prazo mínimo necessário.